Artiklen beskriver, hvad du bør kræve af bookingsystem for at understøtte loyalitet uden at skabe regnskabskaos.
Klippekort som del af bookingsystem
Saldo skal være synlig for både kunde og personale ved booking, så ingen booker «på tomme klip».
Udløb og vilkår for refusion skal kunne kommunikeres tydeligt i bookingbekræftelsen.
Gentagne bookinger i bookingsystemet
Genbooking i få klik reducerer friktion; nogle bookingsystemer kan foreslå næste ledige tid hos samme behandler.
Automatiske påmindelser kombineret med klip holder kunderne i rutinen.
Økonomi og rapport i bookingsystem
Indløste klip skal kunne afstemmes mod omsætning og udstedte rabatter.
Undgå parallelle Excel-ark; bookingsystemet bør være autoritativ kilde til brugte klip.
Fair vilkår og tillid til bookingsystem
Transparens om gebyrer ved manglende fremmøde og udløb styrker tillid — især når penge er forudbetalt.
GDPR: dokumenter formål med kundedata knyttet til loyalitetsprogram.