Privatlivspolitik

Senest opdateret: 7. april 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Planely Booking ApS (“Planely”, “vi”, “os”) behandler personoplysninger, når du besøger vores website, tilmelder dig nyhedsbrev eller bruger vores tjenester. Politikken skal læses sammen med vores cookiepolitik, handelsbetingelser, databehandleraftale og virksomhedsoplysninger.

1. Dataansvarlig

Dataansvarlig for behandlingen er:

Virksomhed

Planely Booking ApS

Henvendelser om persondata (herunder udøvelse af rettigheder) bedes rettet til e-mailadressen ovenfor eller til den kontakt, der fremgår af jeres kundeforhold.

2. Hvilke oplysninger vi behandler

• Website og nyhedsbrev: E-mailadresse, tidspunkt for tilmelding, evt. kilde (fx “website”), IP-adresse og tekniske logoplysninger fra hosting/CDN, browser- og enhedsoplysninger i det omfang de fremgår af serverlogs.
• Samtykke og præferencer: Oplysning om dit cookievalg (localStorage og, hvor relevant, en førsteparts-cookie på tværs af subdomæner) i det omfang det udgør eller knytter sig til persondata.
• Brug af platformen: Oplysninger, du eller din virksomhed indtaster i aftalen med os (fx kontaktperson, virksomhedsdata, kalender- og kundedata), samt data der naturligt opstår ved brug af bookingløsningen. Nærmere beskrivelse fremgår af produkt- ogdatabehandleraftale.

3. Formål og retsgrundlag

• Nyhedsbrev: Udsendelse af markedsføring pr. e-mail. Retsgrundlag: samtykke efter GDPR art. 6 stk. 1 litra a og markedsføringsloven. Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage.
• Afmelding af nyhedsbrev: Hver udsendelse indeholder et link til afmelding. Efter afmelding behandler vi din e-mail kun i det omfang, vi er forpligtede til (fx dokumentation af samtykke/afmelding).
• Drift af website: Sikker drift, fejlretning, misbrugsforebyggelse og forbedring. Retsgrundlag: berettiget interesse (art. 6 stk. 1 litra f), medmindre andet er påkrævet.
• Kundeforhold: Opfyldelse af aftale og support (art. 6 stk. 1 litra b).
• Booking-assistent (chat): Når du bruger booking-assistenten på en kundes bookingside, behandler vi de oplysninger, du skriver i chatten (fx navn, kontaktoplysninger, ønsket ydelse/tid og praktiske spørgsmål) for at kunne besvare forespørgsler og hjælpe med booking. Retsgrundlag er typisk opfyldelse af aftale eller foranstaltninger forud for aftale (art. 6 stk. 1 litra b), samt vores berettigede interesse i drift/sikkerhed/fejlretning (art. 6 stk. 1 litra f).

4. Modtagere og databehandlere

Vi kan overlade behandling til databehandlere, der kun må behandle data efter vores instruks. For kunders data i platformen henvises desuden til vores databehandleraftale. Typiske underdatabehandlere i Planelys drift omfatter blandt andet:

• Supabase — database, autentifikation og fillagring til platformen.
• Vercel — hosting af website og applikation; Vercel Web Analytics anvendes på websitet først, når du har givet samtykke til valgfri statistik (se cookiepolitik).
• Stripe — betaling og relateret afregning, når funktionen benyttes.
• Resend — udsendelse af transaktionsmails (fx bookingrelaterede beskeder).
• Vercel AI Gateway og tilknyttede modelleverandører — behandling af chatindhold for at generere svar i booking-assistenten. Leverandørkæden afhænger af valgt modelkonfiguration.

En opdateret liste over relevante underdatabehandlere kan udleveres på anmodning. Ved overførsel uden for EU/EØS sikrer vi passende garantier efter GDPR kapitel V, hvor det er relevant.

5. Opbevaring

Vi opbevarer oplysninger så længe, det er nødvendigt for formålet. Nyhedsbrevsabonnement opbevares, indtil du afmelder dig. Herefter slettes eller anonymiseres data, medmindre vi skal opbevare enkelte oplysninger efter bogførings- eller forældelsesregler.

Chatindhold i booking-assistenten opbevares ikke længere end nødvendigt for drift, sikkerhed og fejlsøgning. Undlad at dele følsomme personoplysninger i chatten, medmindre det er strengt nødvendigt for din bookingforespørgsel.

6. Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod utilsigtet eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang. Ingen transmission over internettet er dog fuldstændig risikofri.

7. Dine rettigheder

Du har efter GDPR blandt andet ret til:

• Indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Rettelse af urigtige oplysninger
• Sletning under visse betingelser
• Begrænsning af behandling
• Dataportabilitet, hvor det følger af reglerne
• At gøre indsigelse mod behandling på baggrund af berettiget interesse
• At trække samtykke tilbage (uden at det påvirker lovligheden før tilbagetrækning)

Du har ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed, hvis du mener, at vores behandling af dine personoplysninger strider mod persondatareglerne. I Danmark er tilsynsmyndigheden Datatilsynet.

8. Børn

Vores website og nyhedsbrev henvender sig til virksomheder og voksne. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under 13 år uden forældresamtykke, hvor det er påkrævet.

9. Ændringer

Vi kan opdatere denne politik. Væsentlige ændringer gør vi opmærksom på via websitet eller pr. e-mail, hvor det er passende. Fortsat brug efter offentliggørelse kan indebære accept af opdaterede vilkår, hvor loven tillader det.